關於使用心得資料庫
關於使用心得資料庫
01 什麼是使用心得資料庫(Review)？如何瀏覽?如何投稿？
商品使用心得資料庫(Review)是使用者想閱覽其他網友對特定產品所發表的一些感想心得，或是以消費者使用特定商品後的評鑑(1-7顆星)，感受的效果及心得感想為投稿內容的主體，並匯集創造出一前所未有的化妝保養品口碑資料庫。在@cosme，你可以將自已實際使用某特定化妝保養品的心得感想在「使用心得」中投稿，讓其他的會員也可以分享你的使用心得。
我們不僅將所有的投稿依獨特方式以@cosme指數(人氣指數)排行.投稿件數...等分別就個別廠商商品別進行管理，除此之外，網友也可依年齡、膚質…等不同需求條件，迅速找到真正符合自己的化妝保養品口碑情報唷！
找商品，看使用心得
寫使用心得
02 「使用心得資料庫」營運方針？
使用心得資料庫(Review)是以網友真正使用化妝保養品後的心得投稿為主體。因此只要是網友"自已"使用產品之後所感受的心得投稿，原則上@cosme將照原文進行投稿登載。希望所有網友均能本著分享自已心得給其他網友參考的分享與互助精神，共同來創造屬於大家的美麗園地！
而為了能達成此一公正的口碑資料庫供所有人參考之目的， 委由@cosme所屬艾思網絡股份有限公司獨立營運之社群管理部門全日檢視所有投稿。遇或經網友檢舉毀謗中傷或具廣告之嫌的心得內文與留言，以及其他違反@cosme會員規約的不當心得內文與留言，將立即刪除，並且留言被刪除的部分將不會另行通知。另，為確保口碑信賴度與公正性， 禁止相關廠商與業者意圖操縱產品口碑之行為
@cosme試用商品及活動贈品僅供個人試用，不得轉售。為避免這份美意成為不當行為之工具，如經檢舉發現不法之虞，本站將不經任何通知取消違規者之活動參與資格；情節嚴重者，將直接終止其@cosme服務使用權。另外如有惡意的言詞(含不雅暱稱)，在本網站的會員註冊及所有相關的註冊及投稿將全面進行刪除，敬請注意！
03 「商品使用心得」裡找不到想投稿的商品時？
若想投稿的商品未在@cosme商品使用心得資料庫中登錄時，請來信客服<info_atcosme@itrue.com.tw>或是加入申請自建社團，寫下產品名稱等資訊，我們會盡快把不足的商品補上
為了讓廣大的網友能夠方便、快速的瀏覽產品資訊並填寫使用心得，@cosme會依據網友提供的產品資訊進行建置，且為確保商品資訊來源正確，網友所提供的資料來源須來自於官方網站或是官方授權販售之網站商店或是購物網站。另為避免違反著作權，@cosme只會建置無著作權疑慮之產品名稱、產品價格、產品容量、產品說明。 @cosme站上所有的商品圖皆經過品牌授權才可使用。因此新增商品附帶的商品圖僅做為建檔人員辨識商品資訊用，不會刊登在商品資料中
申請自建商品的規則如下：
務必提供【資料來源】以下(1)~(3) 選 1：
(1) 含有商品資訊之「連結」 → 品牌官方網站. 品牌與通路的官方授權販賣之網站商店或購物網站。 (請注意! 拍賣網站提供的資訊不在此範圍內，請勿提供)
(2) 含有商品外觀之「圖片連結」 → 商品圖上有明確清楚的品牌名. 商品名.或商品說明標籤
(3) 自行上傳商品外觀之「圖片」 → 商品圖上有明確清楚的品牌名. 商品名.或商品說明標籤
經負責人員確認後，才會進行產品建置。
不能建置類別如下：
@cosme資料庫開放網友自建的商品以衛生局列表定義為〔化粧品〕的商品為主，而塑身產品(美胸. 豐胸. 美腿襪…)、營養輔助食品. 食品(珍珠粉. 四物飲. 養氣人蔘. 雞精. 低卡食品. 茶類…)等品項並未在列表中，故需由廠商或品牌提供官方資料方能建入。
04 想修改自已的使用心得投稿內容時？
在投稿之後，如果想修改你對商品的評價或感想時，請至個人頁-全部心得，在每一篇使用心得的右上方都有編輯按鈕，按下即可進行修改。
05 當商品使用感想心得有變化時，能再重新投稿嗎？
當投稿後對商品的感想有變化時，請利用使用心得編輯進行投稿內容的修改。如果是同一類商品但因不同色系…等等有不同效果時，請針對同一篇使用心得進行修改即可。
06 可以自己刪除使用心得嗎？
由於使用心得是自由公開言論的園地，網友必須對自己的發言負責無法任意刪除。如果您對於自己發表的內容有任何疑慮，歡迎至時，請來信客服<info_atcosme@itrue.com.tw>尋求協助。
07 發現「怪怪的」使用心得投稿內容時？
當發現有內容不實，「怪怪的」或同樣內容數篇之使用心得投稿內容時，請來信客服<info_atcosme@itrue.com.tw>與我們連繫，或是按下【檢舉心得】的按鈕(如下圖示)， @cosme社群管理部將會儘速調查‧修正，謝謝！
08 投稿的使用心得會被刪除嗎？
只要忠實地反應表達自己的使用心得，@cosme社群管理部不會無故刪除投稿者的使用心得。 但提醒您在投稿時請注意下列事項：
【以下項目直接刪除，不發送通知信】
(1) 誹謗中傷言詞
【以下項目退回至草稿匣，請修正或刪除後再發表】
(1) 內容未提及本人親身體驗之感受，請補上本人的使用心得再發表。
ex： 我媽媽. 男友. 朋友... 用了說很棒
ex：只分析了產品成分沒有提到本人使用後的心得
(2) 心得內容含有個人情報，或個人 social media (部落格/粉絲團/IG/Youtube...) 之包括但不限於敘述、連結、圖片...等請刪除後再發表。私下買賣交易、贈送或換物也屬於透露個人情報，若使用心得中提及也請刪除後再發表。
ex：我的電話是○○○○○○○○，e-mail是××@×××.com
ex：歡迎來我的IG和粉絲團找我玩喔，IG:xxxx FB:○○○○
ex：我的部落格○○○○ 連結http://xxx
ex：在圖片上顯示個人部落格/粉絲團/IG/Youtube...等名稱或連結
ex：不小心買太多，想要分給大家，有需要的可以留言給我唷
(3) 心得內文或圖片含有導購資訊或廣告意味連結。除@cosme內部連結 (https://www.cosme.net.tw/) 與成份說明網站連結 (http://www.cosdna.com/cht/) 以外，任何可能引起網友誤認為是商業廣告之包括但不限於敘述、連結、圖片...等，含括部落格連結、官網連結，與Youtube含有導購內容連結...等請刪除再發表。
ex：「在這裡可以買得到喔! 它的網址如下http://XXX」或「我可以幫忙代買喔!」
ex：Youtube影片中帶有導購或是明顯商業廣告
ex：購物網站截圖畫面
(4) 對於使用感的敘述不夠清楚，或是無關心得內容超過1/2，不足以成為使用心得請修正再發表。
ex：超難用!(完) 正確範例：它讓我"過敏"了超難用
ex：用起來很讚(完) 正確範例：使用後感覺皮膚變亮很讚
ex：這個產品很好用，用了很保濕，請看更多(部落格連結)
ex：這真的很好用喔!看更多請到我的部落格http://XXX
(5) 心得內容與商品不吻合
ex：我不確定用的是不是這瓶...
ex：我寫錯了不是這支產品...
【其它】
(2) 可能觸犯「著作權法」
補充說明轉貼節錄他人文章、連結、圖片、影音，卻無標示出處。請標示「以上內容轉載自○○○官網」或是「圖片來源擷取自OOO」
(3) 透過 @cosme相關活動取得美妝商品（無論正商品或試用品），但有任何破壞、不當、不法情事之虞時(如:轉售)
(4) 因異常投稿狀況造成@cosme指數不正常波動,為維護口碑公正性,系統將自動暫停該商品使用心得投稿
(5) 其他違反「 @cosme會員規約、會員服務條款」不適當的投稿
09 找不到自己已投稿的使用心得？
在未被刪除前，您所投稿的使用心得均會保存在網站資料庫中，所有投稿均有載明投稿日期，可簡單依投稿時間依序找出。另外，你也可以在個人頁-全部心得中確認自己已投稿的所有使用心得。
10 什麼是＠cosme指數？
為了讓網友在購物前可以快速找到適合自己的商品，以及分辨口碑好壞， @cosme指數由使用過該商品的使用者評價給分後所算出，是大家可以客觀衡量商品的綜合指標。
@cosme指數如何計算： @cosme指數將「網友投稿的心得評分(1~7分)」和「心得總數」由i-TRUE Communications Inc. 所獨自研發的資料分析技術，以多變量分析等不同的統計手法研發出來。亦採取網友在站上的活力狀況做加權運算，防止有心人士操作口碑，影響 @cosme指數的公性力。 (＊資料分析技術，有可能依今後的狀況有所變更。)
更多@cosme指數說明11 為何有些商品沒有圖、詳細說明等資訊呢？
@cosme為了能提供網友最具信賴性的參考資訊，對於所有商品資訊(圖，詳細說明…)均由與原廠商一一接觸取得合法授權合作方才依序進行登載。但由於廠商產品更迭或新產品上線…等其他因素，未能登載商品圖，詳細說明的產品亦有，敬請見諒。
12 相關廠商‧業者？
相關廠商與業者以營利宣傳為目的或委託第三方進行投稿之心得內文與留言，恐有操縱產品口碑及嚴重影響產品排行及評價公正性之慮，故嚴格禁止此行為。如有推銷自家商品、疑似宣傳行為或傳播不實訊息者，經社群管理部判斷確認後，將刪除心得與留言。感謝您的合作！
<詳情參考本站營運方針>
13「使用心得」管理機制說明
5.試用活動規範
@cosme試用商品及活動贈品僅供個人試用，不得轉售。為避免這份美意成為不當行為之工具，如經檢舉發現不法之虞，本站將不經任何通知取消違規者之活動參與資格；情節嚴重者，將直接終止其@cosme服務使用權。